68% dos brasileiros possuem medo de comprar online

Prova social nada mais é do que informações que comprovam a segurança de uma loja virtual por meio de depoimentos de clientes, dados de vendas, entre outros elementos de verificação.

Se em lojas físicas a experimentação é fundamental, ao comprar pela internet, temos uma experiência que exige dados para garantir a reputação de uma loja.

A propósito, este é um dos principais motivos que gera desconfiança e afasta os consumidores do comércio eletrônico.

Um estudo recente mostra que 68% dos brasileiros possuem medo de comprar online e isso mesmo com a expansão do comércio digital.

Ou seja: sete em cada dez brasileiros ainda precisam ser convencidos antes de uma compra online. Mas este sentimento não é à toa.

O mesmo estudo relata que mais de 31 milhões de golpes em sites e páginas falsas foram identificados nos dois últimos anos.

Para complementar, pesquisa da E-commerce Quality Index (EQI) 2019 mensura que 43% dos consumidores no país já receberam produtos que se diferenciavam da foto do site.

O mesmo documento ainda destaca que as avaliações e os comentários influenciam 50% dos internautas.

Nessa mesma linha, outro levantamento mostra que 84% dos entrevistados dizem ter desistido após lerem os comentários.

Ou seja: desenhar estratégias para fortalecer a prova digital da reputação e confiabilidade do seu e-commerce é uma ação fundamental para seu crescimento.